Bruk av banken uten internett
I dagens samfunn digitaliseres stadig flere tjenester, også banktjenester. Mange opplever dette som praktisk, men det finnes også kunder som er usikre eller ikke ønsker å bruke digitale verktøy.
Hvorfor analoge banktjenester er viktige
I stbank ønsker vi å sikre at alle våre kunder kan ta hånd om sin økonomi, uavhengig av teknologisk utgangspunkt. For å gjøre det enklere for deg å få oversikt over hvilke tjenester vi tilbyr, kan du se oversikten på denne siden.
Våre tjenester for bank uten internett:
Disponent på konto
Hvis du trenger hjelp med daglige banktjenester, som regningsbetaling, kan du la en pålitelig person være disponent på din(e) konto(er). Da kan disponenten utføre betalinger, overføre mellom kontoer, sjekke saldo, og hente kontoutskrifter for deg.
For å legge til en disponent, ta kontakt med vårt kundesenter. Vi sender deg en fullmakt som må fylles ut og signeres.
BankID
Hva er BankID?
BankID er en elektronisk legitimasjon som også erstatter signering på papir med penn. Den kan brukes til å logge inn i nettbanken, signere avtaler, og på offentlige nettsteder som NAV og Skatteetaten.
For å bruke BankID kreves fødselsnummer, et personlig passord og en engangskode fra en kodebrikke. Har du smarttelefon, kan også BankID-app benyttes.
Fremtidsfullmakt
En fremtidsfullmakt gir deg mulighet til å bestemme hvem som skal ivareta din økonomi og personlige interesser hvis du i fremtiden ikke lenger er i stand til det selv.
Verge
En verge kan være et familiemedlem, en nærstående eller en profesjonell verge.
Verger oppnevnes av statsforvalteren i kundens fylke, og valget tas som hovedregel i samråd med personen som skal ha verge. Vergen er regnskapspliktig overfor statsforvalteren for å sikre at kundens penger ivaretas som de skal. Spørsmål og begjæring om vergemål kan rettes til statsforvalteren i kundens fylke.
AvtaleGiro
AvtaleGiro passer for deg som ønsker automatisk betaling av regningene dine. Vi sørger for at faste regninger betales direkte fra din konto på forfallsdato. Ta kontakt med vårt kundesenter for å komme i gang. Det kan ta 4-6 uker før betalingene går automatisk.
Hvis du trenger hjelp med utfylling, kan du ringe oss for bistand.
Brevgiro
BrevGiro lar deg betale regninger og overføre penger ved å sende dem i posten.
Slik kommer du i gang med brevgiro:
- Bestill din BrevGiro-avtale ved å ringe vårt kundesenter på 73 85 50 00.
- Deretter kommer du innom i våre åpningstider for å signere avtalen (alternativ digital signering med BankID). Denne signaturen vil være sammenligningsgrunnlaget for godkjennelse av fremtidige innsendte regninger.
- Etter dette vil du motta følgesedler og konvolutter i posten og du er klar til å ta i bruk BrevGiro.
Slik betaler du regninger med brevgiro:
Regningene betales fortløpende. Ved feil eller mangler vil BrevGiroen returneres til deg. Samle gjerne flere giroer for å redusere portokostnaden.
- Finn frem regningene du vil betale eller overføringene du vil gjøre.
- Noter antall regninger du sender inn på følgesseddelen og signer den.
- Legg alt i konvolutten, og send den i posten.
Kontantuttak og kontaktinnskudd
Det er ikke lurt å gå rundt med store kontantbeløp på seg eller oppbevare dette hjemme. Vi anbefaler derfor at du bruker bankkort når du skal betale.
Hvis du likevel ønsker å ha kontanter tilgjengelig, finnes det ulike alternativer for uttak. Gebyrer knyttet til kontantuttak finner du i prislisten.
Du kan ta ut og sette inn kontanter i butikk, da trenger du bankkort og pinkode. Butikkene som tilbyr tjenesten er merket med “kontanter i butikk”.
Butikker som tilbyr kontantuttak og kontantinnskudd er merket med dette merket.
Kontoutskrift i posten
Som bankkunde hos oss har du mulighet til å få kontoutskriften din tilsendt i posten hver måned.
Alt du trenger å gjøre, er å ta kontakt med vårt kundesenter, så ordner vi dette for deg.
Dersom du allerede mottar kontoutskrift i posten i dag trenger du ikke foreta deg noe. En full oversikt over gebyrer, finner du i prislisten.
Huskeregel
Du må aldri låne bort din BankID og fortelle hva passordet ditt er til hverken venner eller familie, heller ikke til banken, politi eller andre.
Gjør du det, kan det sammenlignes med å la noen forfalske underskriften din, og du kan miste retten til erstatning om noen misbruker din identitet og signatur på nett.
Les mer om hvordan du kan få hjelp på en trygg måte nedenfor.
Slik blir du en god hjelper
Er du en som av og til hjelper et familiemedlem, en god venn eller en nabo med nettbank og økonomi? Da bør du lese videre.
Selv om de aller, aller fleste har gode hensikter, kan det fort være at du går fra å være en god hjelper til en som skaper mye trøbbel for personen du skal hjelpe. For det ikke alle er like klar over, er hvor privat en persons BankID er.
Å hjelpe kan skape trøbbel
Tenk deg følgende scenario: Pårørende, familiemedlemmer eller andre gode hjelpere ringer eller sender en chat til banken. Banken ser at det ikke er eier av BankID som tar kontakt, og må derfor iverksette strenge sikkerhetstiltak. Dette innebærer stenging av kodebrikken, sperring av BankID og reservasjon mot oppretting av ny BankID for kunden.
Hvorfor er det så strengt?
Grunnen til at det er så strengt er at BankID er en elektronisk legitimasjon og signatur med flere bruksområder ut over nettbank og mobilbank, for eksempel innlogging i forbindelse med skatt, helseopplysninger, NAV, søknad om lån og kreditter, og så videre. Derfor er det svært alvorlig om den blir misbrukt, og det kan få omfattende konsekvenser. BankID er like juridisk bindende som en skriftlig signatur. BankID skal altså kun benyttes av eieren, og ingen andre. Dette inkluderer familiemedlemmer, ektefeller, verger eller andre.
Unngå problemer – bli disponent!
En korrekt løsning er at kontoeier gjør deg til disponent for sin konto. For å legge til en person som disponent av din(e) konto(er), ber vi de kontakte vårt kundesenter, eller kom innom oss i våre åpningstider.
Når du er lagt til som disponent, kan du logge deg inn i din egen nettbank med egen BankID og betale regninger fra kontoer som du disponerer. Da unngår du å skape problemer for kontoeier, og det vil i ettertid være klart at det er du som har utført betalingen.
